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Condiciones de venta

 

Condiciones de compraventa en la tienda virtual de Ortosoluciones S.L. a la que se accede a través del sitio web www.ortosanitas.es

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos de ORTOSOLUCIONES SL (en adelante ORTOSANITAS) con domicilio social en C/ Josep Maria de Segarra Nº68 08402 Granollers, con CIF B18922930 bajo la titularidad de Claudia Sebastiani en calidad de directora (en adelante CLIENTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio web www.ortosanitas.es mediante la solicitud realizada vía internet a través de ese sitio web.
Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CLIENTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto.
Al CLIENTE se le exponen a través del sitio web www.ortosanitas.es las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CLIENTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación. El CLIENTE siempre dispondrá de estas condiciones generales en un sitio visible de la pagina web.
Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes que afirman haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

Objecto del contrato

Por el presente contrato Ortosoluciones S.L se compromete a entregar al CLIENTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.ortosanitas.es a cambio de un precio cierto.
ORTOSANITAS.ES tiene como principal objetivo, proporcionar a sus clientes y pacientes la posibilidad de usar los medios telemáticos (Internet, teléfono, o correo electrónico ,chat online)
para acceder a la cartera de servicios que ofrece nuestro establecimiento sanitario, así como facilitar la consulta de nuestro catálogo y tarifas.

Existen productos ortoprotésicos que necesitan una adaptación individualizada al paciente y por tanto prescripción médica. 
En ningún caso se dispensarán por medios telemáticos productos sanitarios sujetos a prescripción médica obligatoria
 (de acuerdo con la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios).
Si así sucediera por error, El pedido sera anulado ,contactaremos con usted para informarle y le devolveremos el importe de su compra en un plazo no superior a dos dias.

Los productos sanitarios sujetos a prescripción médica obligatoria se podrán adquirir previa adaptación individualizada en nuestro establecimiento.
Eso si, usted puede realizar la compra a modo de encargo para garantizar las existencias cuando acuda a nuestro establecimiento para que el producto le sea adaptado.
listados de precios

Listados de precios

Todos los precios expuestos en el catálogo de nuestros productos incluyen el IVA (10%) (21%) o el (4%) para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto

Debido a su especial régimen fiscal todas las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios en ortosanitas.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
ORTOSOLUCIONES S.L no se responsabiliza de posibles errores de mecanografía en los precios y descripción de sus productos.

Cupon de descuento

Los cupones de descuentos no son cumulables con los productos en ofertas.
Sistemas de pago acceptados

Sistemas de pago

Pago mediante Tarjeta de credito
Pago seguro banco sabadell 3Dsecure  (visa ,Mastercard,visa electron,Maestro) Verified by Visa MasterCard SecureCode.

Pago contrareembolso
Acceptamos el metodo de pago contrareembolso unicamente para los pedidos con importes igual o inferior a 200 Euros.
El pago contrareembolso lleva un incremento de 3% sobre el importe total en concepto de gastos de gestión del transportista.

Pago por Transferencia
Puedes realizar la transferencia bancaria a  la cuenta siguiente:
BANCO SABADELL: ES95 0081-0044-2400-01237527


Es muy importante que en el campo Remitente u Ordenante indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos. Por ejemplo: 18956 - Jose Manuel Del Rio.

Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso, procederemos a activar tu pedido. El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha.
gastos de envío

Gastos de envío

Recogida en tienda: gratuito
A domicilio – España (Peninsula) 11€

Los gastos de envió son Gratis para compras equal o superior a 250€

A domicilio – Fuera de España BALEARE,CEUTA, MELILLA,CANARIAS
Los gastos de envió son calculado por peso:
Pongase en contacto directamente con nosotros para determinar el coste de envío.TEL:938 703 426
Plazos de entrega

Plazos de entrega


El plazo de entrega de los productos pueden variar de 3 DIAS a 3 SEMANAS
El plazo se computa sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que ortosanitas.es no realiza expediciones en festivos, sábados y domingos.
La entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número.
Los plazos de entrega indicados son orientativos.
En el caso que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y te daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Garantia productos ortopedia

Garantía

Los clientes de ortosanitas.es se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
La garantia no incluye de ninguna forma desplazamientos de parte de Ortosoluciones S.L al domicilio del cliente.
Durante el tiempo de reparación Ortosoluciones S.L no presta bajo ningun concepto productos de substitucion.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista. Comuníquelo a Ortosoluciones en un plazo máximo de 24h. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y Ortosoluciones no asumirá responsabilidad alguna.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
En cualquier caso estamos siempre a tu disposición para informaciones complementarias.
Devoluciones de productos

Devoluciones

Por cuestiones sanitarias, no se podrán devolver artículos de higiene íntima o productos sanitarios como Elevadores WC, Orinales, taburete de ducha,de bañera o cualquier otro producto de similares características.
Una vez recibido el pedido dispone de un plazo de 7 Días, a contar desde la fecha de entrega
del producto, para devolverlo sin tener que justificar causa o excusa alguna.
En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.El CLIENTE se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, así como de cualquier deterioro del producto.
Una vez transcurridos estos 14 días no podrás realizar la devolución del artículo.

Indispensable en toda devolución.

•    Llamar a nuestro Servicio de Atención al cliente es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución.TEL:938 703 426
•   El producto debe estar en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado original y sin usar, en la misma caja o sobre que te hemos enviado
•    El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Las condiciones que pueden provocar una devolución són las siguientes:


Si el producto que has pedido no te satisface.
Puedes devolverlo a través de mensajero a ortosanitas.es, o depositarlo en nuestra tienda.

Si el producto es defectuoso de origen.
Una vez ortosanitas.es haya recepcionado el producto defectuoso, te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.

Producto que, por error, no responde al del pedido.
ortosanitas.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo.
Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

IMPORTANTE: ortosanitas.es no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacen.

La devolución del importe de tu compra se realizará sobre la misma tarjeta que utilizaste al realizar el pedido o transferencia bancaria. Dependiendo de la entidad bancaria de tu tarjeta la devolución puede tardar hasta 7 días.

Para devolver tú compra a ortosanitas.es, deberás enviar el paquete a la siguiente dirección:


Ortosoluciones S.L. C/ Josep Maria de Segarra nº68
08402 Granollers ( Barcelona)
Proteccion de datos

Protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ortosanitas.es, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ortosanitas.es

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.
La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerte llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales sobre productos y servicios comercializados por Ortosoluciones SL. Te informamos que los datos que nos facilites no serán cedidos en ningún caso. Tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para las finalidades informadas en el párrafo anterior se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de tus datos a través de la página ortosanitas.es a ortosoluciones SL. Las acciones publicitarias y de prospección comercial podrán realizarse por correo electrónico e Internet.

El titular de los datos de compra debe ser mayor de edad. En caso contrario debe entregar una autorización expresa firmada por sus padres o tutores legales.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás en este catálogo o en otros medios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, ortosoluciones SL podrá, dependiendo del caso, no cursar tu petición.

ortosanitas.es garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será cedida a terceros. Los clientes de ortosanitas.es. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@ortosanitas.es o por escrito a la direccion siguiente Ortosoluciones S.L. C/ Josep Maria de Segarra nº68 08402 Granollers ( Barcelona) adjuntando una copia de su DNI.


Contenido e información suministrada

ortosanitas.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Desde ortosanitas.es procuramos ofrecerte la información contenida en el sitioweb de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ortosanitas.es , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
ortosanitas.es se reserva el derecho a anular cualquier pedido en cualquier momento y sin aviso previo y no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

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Acuerdo Total

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.
En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho,  esto no afectará al resto de las condiciones.

Legislación aplicable

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

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